واحد خدمات پس از فروش شرکت فرتاش داد
واحد خدمات شرکت فرتاش داد
کد رهگیری واحد خدمات پس از فروش شرکت فرتاش داد
خدمات پس از فروش

شرکت فرتاش داد هدف اصلی خود را در فروش نمی بیند بلکه فروش محصولات را آغازگر ارتباط بلند مدت با مشتریان خود می داند. در راستای دستیابی به این هدف با سازماندهی خدمات پس از فروش، آماده خدمت رسانی به مشتریان عزیز میباشد تا بتواند خدمات بهینه ای را به خریداران محصولات خود ارائه نماید.

یکی از اهداف مهم که شرکت فرتاش داد، تقویت هر چه بیشتر بنیه بخش خدمات پس از فروش در ارائه سرویس به مصرف کنندگان در بالاترین سطح و به بهترین نحو ممکن است تا بتوانند در هر نقطه ای از ایران، در کوتاهترین زمان به خدماتی شایسته دست یابند.

گارانتی

ارائه تضمین و گارانتی فروش، از جمله مواردی است که می‌تواند در جلب نظر و اعتماد مشتری تأثیر مثبتی داشته باشد. بدین منظور تمامی محصولات شرکت فرتاش داد به مدت مشخص شده برای هر محصول شامل خدمات گارانتی می ‌باشند. این خدمات که به منظور جلب اطمینان و رضایت مشتری ارائه می‌شود شامل موارد زیر می‌گردند:

# مشاوره رایگان در زمینه استفاده از محصولات و استفاده از خدمات دوره گارانتی هر محصول به بهترین نحو ممکن

# برقراری تماس تلفنی از طرف شرکت و رفع اشکالات نصب در صورت سطحی بودن موارد

# ارسال تیم فنی جهت نصب، مونتاژ و راه اندازی محصولات نیازمند به نصب یا مونتاژ

# ارسال تیم فنی در مواقع بروز مشکلات جهت رفع عیوب و تعمیر محصولات به صورت رایگان

# ارسال جدیدترین نسخه کاتالوگ واخبار شرکت و معرفی طرح های نوین محصولات برای مشتریان و سایر متقاضیان

# معرفی نمایندگی های مرتبط با خرید شما و برقراری ارتباط میان شما و نمایندگی ها

موارد خارج از گارانتی

در موارد زیر محصول (حتی در زمان گارانتی محصول) از گارانتی خارج بوده و رفع عیب به صورت گارانتی مجاز نمی باشد:

1. در صورتی که محصول توسط تعمیرکاران متفرقه (غیر مجاز) نصب و یا دستکاری شده باشد.

2. در صورتی که محصول به علت استفاده ناصحیح توسط مشتری آسیب دیده باشد.

3. در صورتی که آسیب دیدگی ناشی از حمل و نقل محصول توسط خود مشتری و پس از تحویل باشد.

4. در صورتی که عوامل خارجی موجب آسیب دیدگی محصول شود (از قبیل نوسانات برق، رعد و برق، آتش سوزی و پوسیدگی در اثر نفوذ آب و …)

انجام خدمات غیر گارانتی

در صورتی که مدت گارانتی محصول منقضی شده باشد یا به هر علتی محصول دارای شرایط گارانتی نباشد، هزینه های خدمات و قطعات، بر اساس تعرفه خدمات و قطعات غیرگارانتی از مشتری دریافت می گردد.

با توجه به موضوع ضمانت محصولات، انجام برخی از خدمات و یا تعویض برخی از قطعات محصول شامل ضمانت نبوده و به صورت خارج از گارانتی انجام می گردند. این موارد شامل ایراداتی بوده که در اثر استفاده نا صحیح یا استهلاک کالا به وجود آمده و یا جزء قطعات تزئینی و مصرفی آن محصول می باشند.

وارانتی

این شرکت تا 10 سال از تاریخ فروش تمامی محصولات خود را از نظر قطعه و خدمات فنی پشتیبانی می نماید.

 


اطلاعات تماس


آدرس: تهران ـ خيابان آزادی ـ تقاطع اسکندری ـ کوچه مرمر ـ پلاک 10


ایمـیـل: service@fartashdad.com
تلفن: 9955 6642 021
فکس: 9283 6693 021